FAQ
À propos des produits
À propos des produits
1. Quels sont les avantages des soins coréens par rapport aux autres produits ?
1. Quels sont les avantages des soins coréens par rapport aux autres produits ?
Les cosmétiques coréens se distinguent par leurs formules innovantes, naturelles et leur efficacité prouvée. Ils intègrent souvent des ingrédients uniques comme la mucine d'escargot, la Centella Asiatica ou le ginseng et privilégient une approche douce qui respecte la santé de la peau.
2. Vos produits sont-ils authentiques ?
2. Vos produits sont-ils authentiques ?
Nous nous engageons à vous proposer uniquement des produits 100 % authentiques et certifiés. Nous travaillons directement avec des distributeurs officiels basés en Corée du Sud afin de garantir la provenance et la qualité de chaque article.
De plus, tous nos produits respectent les normes européennes en matière de cosmétiques et sont conformes aux exigences de sécurité.
3. Vos produits sont-ils cruelty-free ?
3. Vos produits sont-ils cruelty-free ?
De nombreuses marques coréennes sont cruelty-free et s’engagent à ne pas faire de tests sur les animaux.
Consultez la description de chaque produit pour plus de détails.
Commande et livraison
4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En France, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande.
5. Livrez-vous à l’international ?
5. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans certains pays européens tels que la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Italie, l’Espagne et le Portugal.
Les frais de livraison et délais varient selon la destination.
6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait.e?
6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait.e?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Merci de nous contacter à l’adresse hello@sunhicosmetics.com avec votre numéro de commande, la raison de la demande de remboursement ou d’échange et nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais.
Les frais d'expéditions ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à votre charge.
Si tout est en ordre, nous initierons le remboursement dans les 7 jours ouvrables.
7. Comment puis-je vous contacter ?
7. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: hello@sunhicosmetics.com
8. Offrez-vous des codes de réduction ?
8. Offrez-vous des codes de réduction ?
Vous bénéficiez de -10 % de réduction sur votre première commande avec le code WELCOME10.
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